关键词:礼遇 经济学
礼遇,是东道主或主人给予客人在礼仪上的待遇。由于客人身份的不同、东道主交往的目的不同,在对不同的人的礼仪待遇上就有所不同。这就构成了礼遇的不平等性。礼遇上的不平等在实践中比比皆是。有的表现为在不同时间对不同客人用车、住宿、会见、陪同、宴请等规格上的不同,有的表现为在同一社交场合,在时间、空间上的给予不同,如:在舞会上,主人与有的宾客先跳,有的宾客后跳;在宴会上,将有的宾客安排在最尊的“上”位,有的安排在“下”位;在介绍时,总是先称呼某一类人,然后通过对他人的介绍让这一类人先享有知情权,“先”则意味着尊重。人们知道客人来了要以礼相待。这就首先承认作为主人,要对每一个宾客表示尊重,施以礼节,如欢迎他们的到来、对他们进行款待等。尊重,是礼遇的前提,这对每一个客人是平等的。同时,礼遇也意味着“不平等”性,这种不平等性既受主观因素的影响,又受客观因素的影响。为什么会造成这种“不平等”性?我们可以从经济学的角度进行解析。
供需的不平衡性
被人尊重是人的基本需求,按照马斯诺的心理需求分析,它还是属于高层次的需求。需求,是指一个人在特定的社交场合的特定时间内,他打算并能够享受的最好的待遇。在这里有两个条件,他有被受到特别尊重的意愿,而且也有这方面的能力,如有一定身份的一群人并且身份相当,共同出席某社交活动时,他对自己所获待遇的最高或较高的期待。个人对这种尊重的需求受许多因素的影响,如个人的地位、个人的资历、个人的财富、个人的经验、个人在这个问题上的偏好、其他有关人员享受的等。供给是某东道主在某一特定的社交场合的某一时间,能够在礼遇安排上提供给来客的最大尊重的资源,如在接待规格上、在位序的安排上所能提供的最高待遇的情况。东道主的供给情况受多种因素的影响,如东道主打算提供的待遇、为这种交往所投入的成本、交往的目的、交往对象的身份、礼仪资源的情况、对未来交往的预期、礼遇制度的规定性、对其他人礼遇的比较等。在社交场合达到供需均衡,是一种最好的、皆大欢喜的结果。然而,供需要达到满足每一个人的最大自尊,最根本的是受资源有限性的制约。
资源的有限性
如资金资源,在进行接待和礼仪活动中付出的资金成本;时空资源,在有限的特定社交活动的时段和特定的场合、有限的席位;情感资源,有亲情、爱情、友情的区别,还有程度深浅的区分;目标资源,即出于什么目的进行交往,通过交往所要实现的目标等。资源的有限性决定了在礼仪一视同仁的一般要求下,隐藏着不平等的因素,受资源有限的制约,不可能实现每一个人被尊重的最大化,也意味不能实现供需的实质均衡。这种供需的不均衡,只有转化为心理的平衡,才能形成社交的良好秩序与和谐的氛围。心理的平衡要靠外在的力量去暗示、引导来进行调节。习俗。按照习俗,强调的是“客随主便”,符合这一要求是客人对主人礼貌的表现。这一习俗影响客人的心理,使他们认为应该服从主人的安排,否则是对主人的不尊重,也会给其他人产生不良印象,从而影响他们的行为,使他们每到一处总是表现为对主人安排的服从。道德。在礼遇中,最重要的道德是中国人的谦和礼让,当职位相当的人或与知名人士在一起出席宴请活动时,在关系密切的一些亲朋好友中,在较好的座位面前,总是看到互相之间客气一番,把好的位置让给别人。这种礼让而非争抢,使得一些社交活动能在友好的气氛中有序进行。制度。制度是形成礼遇规格和礼遇区别的保证。长期以来,“先来后到”、“女士优先”、“尊重师长”、“相互对等”、“论资排辈”、“排名先后”等,犹如制度一样,成为人们自觉遵循的尺度;尤其是公务活动、外交活动中,在宴请、接待、会议、送礼等方面有着制度上的明文规定,一旦有了正式规定,大家则在遵守的情况下保持一种心态平和。用内心的平衡应对外在的不平衡,是解决是解决供需矛盾的有效办法。接下来的问题是选择谁来享受礼仪之最尊呢?或换一个角度说,要想受到最尊待遇,对所有的礼仪对象面临一个潜在的竞争。只有在竞争者具有差异性的情况下,才有选择的依据与操作性。
