六、餐饮习俗方面的冲突
中华民族素有热情好客的优良传统。在交际场合和酒席上,热情的中国人常常互相敬烟敬酒。中国人宴客,即使美味佳肴摆满一桌,主人也总习惯讲几句“没什么吃的,菜不好,多多包涵”等客套话,这经常使不了解中国文化的老外感到莫名其妙;与客人用餐时,面对诱人的菜肴,中国人往往不会轻易地随便吃,而西方客人会大口品尝主人的手艺,认为这是对主人的尊重和礼貌的表现;中国人有时会用筷子往客人的碗里夹菜,用各种办法劝客人多吃菜、多喝酒。而在西方国家,人们讲求尊重个人权益,所以他们不会做强人所难的事。吃饭的时候,绝不会硬往你碗里夹菜,自己想吃什么就吃什么,他们也不会用各种办法劝客人喝酒。如果你是出于礼貌说“No”,那就绝对没有下文,只好饿肚子了,因为西方人会认为你确实不需要!
七、产权观念方面的冲突
在中国经济越来越融入国际社会的今天,不管是走出去的中国企业,还是走进来的外国企业,跨文化冲突已经变成一个不得不面对的现实问题,特别是产权观念的不同更容易引发经济纠纷。比如我国的一名员工因在美国展会上拍照涉嫌泄露商业秘密,而被渲染为商业间谍,员工所在公司成为被告,甚至美国联邦调查局(FBI)也介入此案调查。原因是该员工第一次出国,习惯性地认为在中国大部分的展览会都是可以随意拍照的,这就是产权观念方面的文化差异而造成的误解。
八、劳动观念方面的冲突
在一家中外合资公司,计划经济过来的员工没活儿干时就按习惯休息、看报纸、喝茶水。外方管理者却说,没活儿干就扫地、擦设备,实在没事儿就到草坪上拔草去!那些中国员工哪能接受得了这个,说“这不是劳动改造吗,我们又不是犯人!”;在一家中法合资公司,刚开始时,从总经理、各部门经理到技术监督等重要管理岗位的重要负责人几乎都是法方人员,他们采用的是生硬的、强制的方式,推行全套的法式管理模式,由此引起中方人员的强烈不满,导致罢工事件,最后由政府部门和法国领事馆出面调解。事后,该企业的中方员工道出了心里话:“法国人的管理方式我们接受不了,我们受不了洋人的气”。事件的实质是劳动观念意识的冲突。
九、组织、团队的冲突
随着跨国公司、无边界组织的不断扩张、发展,这类组织成了跨国体、跨民族、跨地域、跨政体的特殊实体,成为跨文化组织。这类企业要想获得健康、快速地发展,必须把具有不同文化背景、不同价值标准、道德标准和行为模式的各国员工凝聚起来,形成有战斗力的团队,共同实施公司的经营战略。如何对待团队中不同国度员工的不同文化,如何消除不同文化背景下团队成员心理上的距离感,如何妥善处理团队成员间的冲突,就成为各跨国组织当前经常要面对的问题。国际化发展战略,不仅仅面临着东西方文化的差异,还面临着如何整合不同组织文化背景下的团队的问题。因为除了管理理念、企业文化外,跨文化的管理团队会产生很多问题。深层次的原因就是对有些基本问题的观点、价值观或者角度不同。这种文化上的差异,将导致公司管理的员工方式、组织结构的设计、工作场所的安排等很多不同。跨文化管理的任务在于从不同的文化中寻求共同的能体现各种文化精髓的东西,这样才能使各种文化在跨文化组织的团队环境中生存。
十、跨国公司中冲突的主要表现
目前,外商投资企业的跨文化冲突主要有四种表现:(1)双方对峙,冲突越来越大。(2)外来文化被本国文化所同化。(3)外来文化占上风。(4)双方文化相互融合,形成“求大同存小异”的企业文化。第四种情况是比较理想的状态,大多数成功的跨国经营公司,都注重两种文化相互学习、取长补短,将冲突逐渐消融。
文化冲突是一种客观现象,谁都无法回避也无法制止,同时,文化冲突也促进着各民族文化的发展,实现文化的交融,使人类不断取得进步。因此,从哲学的角度来讲,其负面效应远远小于正面效应。也可以说,文化冲突与文化融合是统一的不可分割的两个方面,文化融合是化解文化冲突的必然逻辑,是实现人类进步的阶梯。目前席卷全球的文化冲突和对话,正体现着人类精神视野的不断交流融合。本文通过对跨文化交际中的冲突现象探析,其目的就是要加深了解中西文化的异同,以便我们涉外工作者胸中有数,采取适当的应对措施,加强对外交流,加强相互沟通,加强中西文化的优势互补,让我们的对外开放和外经贸活动能更加顺利地进行,使中国在经济全球化进程中获得更大的利益。